E-mail [email protected] sprawdza się przy sprawach, które wymagają załączników lub opisu krok po kroku; odpowiedź zwykle trafia w ciągu dwudziestu czterech godzin.
Organ nadzorującyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-981208
Wsparcie i pomoc
Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych
Reklamacja w Wreckbet Casino
Opisz sprawę i pilnuj terminu odpowiedzi
Reklamacja ma jasną kolejność, więc nie musisz zgadywać, gdzie iść dalej.
Konkret zamiast ogólników
Najpierw opisz sprawę zespołowi wsparcia na czacie albo mailem. Podaj datę zdarzenia, numer transakcji i to, jakiego rozwiązania oczekujesz.
Zapisz numer reklamacji
Po zgłoszeniu otrzymasz numer reklamacji. Zachowaj go, bo przy każdej kolejnej wiadomości wystarczy się na niego powołać, a odpowiedź trafi do Ciebie w ciągu doby.
Gdy odpowiedź nie zamyka sprawy
Jeżeli odpowiedź wsparcia nie rozstrzyga sprawy, poproś o przekazanie zgłoszenia do przełożonego zespołu. Ta sama sprawa trafia wtedy pod ponowną ocenę.
Droga od nas do regulatora
Nierozwiązana reklamacja może trafić do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora wydającego licencję ALSI-981208. Dołącz numer zgłoszenia i korespondencję ze wsparciem.
Wreckbet Casino adresy
Do kogo trafia Twoja sprawa?
Jeden dział odpowiada na jedno pytanie, więc odpowiedź przychodzi bez przekazywania sprawy dalej.
Wyjaśnienia układamy tak, jak działamy: bez skrótów myślowych, z terminami podanymi wprost.
trustJak długo czeka się na sprawdzenie konta przed pierwszą wypłatą?+
Na ekranie weryfikacji pojawia się informacja, że sprawdzenie dokumentów zajmuje do pięćdziesięciu jeden godzin. Termin liczymy od chwili, gdy komplet plików jest czytelny i zgodny z danymi rejestracyjnymi. Jeśli zdjęcie jest niewyraźne, czas biegnie od nowa, po ponownym przesłaniu.
trustKiedy konto zostanie zamknięte, gdy poproszę o to mailem?+
Wniosek o zamknięcie konta przyjmujemy pod adresem [email protected] i realizujemy niezwłocznie po potwierdzeniu tożsamości. Saldo wypłacamy na rachunek, z którego przyszła wpłata, po rozliczeniu otwartych zakładów. O zamknięciu informujemy wiadomością zwrotną na adres e-mail przypisany do konta.
trustW jakim języku mogę napisać, gdy nie znam polskiego?+
Na czacie i przez telefon obsługujemy rozmowy w języku polskim, angielskim oraz niemieckim. Zespół pracuje w strefie czasu CET, więc dyżur pokrywa się z polskimi godzinami dnia i nocy. W każdym z trzech języków odpowiada osoba, nie automat.
trustCo się dzieje z moim kontem, jeśli operator straci licencję?+
Działamy na licencji ALSI-981208 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority, a podmiotem prowadzącym jest Wreckbet Casino LLC, numer 119270. Wniosek w sprawie spornej rozpatrujemy najpierw sami, pod adresem [email protected]. Dopiero po naszej odpowiedzi sprawę można skierować do regulatora wymienionego w dokumentach konta.
trustDlaczego wsparcie prosi o dane, a nie o hasło?+
Do odnalezienia konta wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko widoczne w profilu. Hasła nie zbieramy i nie prosimy o nie w żadnym kanale — także telefonicznie. Jeśli ktoś podaje się za nasz zespół i o nie pyta, przerwij rozmowę i napisz na [email protected].
Wiesz, ile czekasz
O której odpisze wsparcie?
Wreckbet Casino podaje realne czasy reakcji, żebyś wiedział, ile czekać.
Używamy plików cookie, aby serwis działał poprawnie i mógł być stale ulepszany – kontynuując korzystanie ze strony, akceptujesz naszą politykę cookies.